よくあるご質問・お問合せ

はい、CAFORAの器は業務用途を想定した受注生産のため、最低注文数量は30個からとなっています。なお、ON・KAKU のサンプル品は1点からご購入いただけます。

商品・カラー・数量・ロゴ転写の有無をお選びいただき、サイトからご注文ください。

はい、サイト上でサンプル品をご購入いただけます。ON・KAKU それぞれの商品ページの「カートに追加」下にあるサンプル購入ボタンから、1点からお求めいただけます。サンプルはグレー・240mlのみのご用意で、ロゴ転写は含まれません。数量は1商品につき2個まで（ON・KAKU 合わせて最大4個）です。納期はサービス開始直後のため8月下旬のお届けを予定しており、2026年8月20日以降はご注文からおおよそ3〜4日でのお届けを予定しています。

受注生産のため、ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則としてお受けできません。ご注文内容はご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。なお、ご注文前のご相談はいつでも承っています。

はい、法人・店舗様向けに見積書・請求書・領収書の発行に対応しています。必要な書類がある場合は、お問い合わせください。

原則としてクレジットカード決済に対応しています。銀行振込をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

基本仕様の商品は、ご注文確定後おおよそ4週間を目安としています。ロゴ転写のカスタマイズを含む場合は、仕様確定後おおよそ5~6週間を目安としています。数量や仕様によってはさらにお時間をいただく場合があります。開業や導入時期が決まっている場合は、お早めにご相談ください。

数量や仕様によっては、短納期で対応できる場合があります。開業日・リニューアル日・イベント日など納期が決まっている場合はご相談ください。

現在、グレー、チャコール、モカ、モスグリーン、ブルーグレー、テラコッタの6色をご用意しています。商品詳細ページからカラーをご選択いただけます。ブランドに合わせたカラーを制作したい場合は事前に問い合わせからご相談ください。

はい、ロゴ転写に対応しています。商品をカートに入れる際にロゴデータ（EPS・SVG形式推奨）をアップロードしてください。指定形式のファイルでアップロードができない場合でも、お気軽にお問い合わせください。

ロゴ転写は、現在単色での対応となります。複数色のロゴデータをご入稿いただいた場合も、基本的には1色に変換したうえで転写いたします。ブランドカラーや仕上がりイメージにご希望がある場合は、事前にご相談ください。

磁器への転写や焼成の工程を経るため、画面上で見える色と実際の仕上がりには差が出る場合があります。

現在はCAFORAが設計した形状（ON / KAKU）をベースにしたカスタマイズを承っています。完全オリジナル形状のOEMについては個別にお問い合わせください。規模や内容によって対応可能な場合があります。また強いこだわりがある場合、一緒にマグ開発をすることも可能です。ご希望の場合はお問い合わせください。

CAFORAの器は、瀬戸・美濃焼の産地で焼かれた磁器です。通常の陶土や磁器土にアルミナの強化粒子を混ぜ、原料を微粉砕して密度を高めることで高い強度を実現しています。

食洗機・電子レンジともにご使用いただけます。業務用食洗機にも対応しています。ロゴ転写ありの商品も使用可能ですが、長くきれいにお使いいただくため、転写部分を強くこすらないようご注意ください。

磁器は一点一点、原料・釉薬・焼成の工程を経るため、わずかな個体差が生じる場合があります。これは焼き物の特性であり、自然な表情としてご理解ください。

CAFORAの器は、飲食店やカフェなどでの使用を想定して製作しています。ただし磁器製品のため、強い衝撃や急激な温度変化にはご注意ください。長くお使いいただくために、洗浄・保管時は丁寧なお取り扱いをおすすめします。

過去のご注文仕様をもとに、同じ形状・カラー・ロゴ転写での再注文が可能です。ただし焼きものの特性上、原料や釉薬、焼成条件によって色味や質感にわずかな個体差が生じる場合があります。

はい、カフェ・レストラン以外にも、ホテル、オフィス、ショールーム、ギフト、イベント、ノベルティなどの用途でご相談いただけます。ブランドや空間に合わせた器づくりをご希望の場合は、お気軽にご相談ください。

追加・補充注文は承っています。ただし受注生産のため、原則として最低注文数量（30個）がございます。補充分のみの少量注文についてはお問い合わせください。

受注生産品のため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。万が一、商品不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、対応いたします。

配送中の破損や初期不良が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。破損状況が分かる写真と、外箱・梱包材の状態を確認できる写真をご共有いただくと、対応がスムーズです。

通常使用中の破損については、原則として交換対象外となります。追加・補充注文については承っていますので、必要数量や納期についてお問い合わせください。

基本的に日本国内への配送に対応しています。日本国内における一部の離島や海外への発送については、個別にご相談ください。

複数拠点への分割配送にも対応しています。ご注文時または発送前にご連絡いただければ、各店舗・倉庫への個別配送が可能です。配送先が多い場合は追加費用が発生する場合があります。

割れ物対応の緩衝材で個別に梱包し、ダンボールに収めてお届けします。業務用の導入を想定した、開封後すぐに使い始められる形でお届けしています。

ページ下部のお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。内容を確認のうえ、通常2〜3営業日以内にご返信いたします。

はい、導入前のご相談を歓迎しています。器選びやカラー・カスタマイズの方向性、コスト感のご確認など、どのような段階のご相談でもお気軽にどうぞ。